Vrátenie a výmena tovaru

Vaše právo na vrátenie

Ako predávajúci pri elektronickom obchode máme povinnosť vám umožniť vrátenie nespotrebovaného tovaru do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. To samé platí aj pre Burgery Tatra.

Čo sa vracia?

Budeme vracať bez otázok, ak:

• Tovar nie je konzumovaný alebo nikdy nebol rozbalený.
• Balenie je v pôvodnom stave.
• Objednávka bola doručená a vzatá.

Čo sa nevracia?

• Konzumovaný, čiastočne konzumovaný alebo rozbalený burger či hranolky.
• Tovar s problémami pri doručení pod vašou kontrolou (zaplavenie, poškodenie od vás).

Ako sa vrátiť?

1. Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodu vrátenia.
2. Návrat si domovíme — zvyčajne sa domô vypočítame osobne v Trnave.
3. Vrátenie peňazí: do 14 dní od návratu, na vašu peňažnú kartu alebo bankový účet.

Výmena za iný burger

Ak máte burger, ale nevyhovuje vám — chutť, zloženie, akosť — pošlite nám fotku a popis. Vymeníme vám ho bez dodatočného poplatku pri ďalšej doručení alebo si budeme môcť domovíť iné riešenie.

Produkty s nedostatkami

Ak ste dostali burger s chybou (chýbajúca prísada, spálený, nesprávny), píšte nám hneď. Vyriešime to — buď novo doručíme, alebo vrátime peniaze bez čakania na 14 dní.

Ako nás kontaktovať

E-mail: [email protected]
SMS: Poslaný pri doručení (číslo kurára)
Otvárací čas odpovede: Pracovné dni 11:00 – 23:00

Ako spotrebiteľ máte zákonné práva na vrátenie. Chápeme, že niekedy nie je všetko dokonalé. Pokúšame sa vám pomôcť, nie problém šíriť.